Oletuksena Johkun tilausprosessissa kysytään tilauksen tekemisen kannalta tarvittavat perustiedot kuten nimen, osoitteen jne. On kuitenkin tilanteita, joissa esimerkiksi palvelun toteuttaminen edellyttää tarkentavien tietojen kysymistä. Lisätietolomakkeen mahdollistavat tietojen kyselyn räätälöinnin tuotekohtaisesti.
Lisätietolomakepalvelu tilataan aina erikseen ja se kytketään käyttöön Johkun asiakaspalvelun toimesta sen jälkeen kun vuosimaksu on maksettu. Vuosimaksu maksetaan aina ennakkoon eikä sitä palauteta. Sopimus on voimassa toistaiseksi. Irtisanomisaika 1 kk.